◎発送についてのお知らせ
【代引】平日(月〜金)AM9:00までにご注文の場合、即日発送致します。(在庫のあるものに限ります)
【郵便振替/先払い】ご入金確認後の発送となります。平日(月〜金)AM9:00までの入金確認分を当日発送します。(ネット環境によって、確認が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。)
※ご注意※
・土日祝は、配送業務を行っておりませんのでご注意ください。
・商品によっては即日発送できない場合があります。その場合は、別途連絡させていただきます。
・お客様都合での発送後のお受け取り拒否、キャンセル、また長期不在、引っ越し等により運送業者の保管期間を過ぎて返送となった場合は往復の送料のご負担が必要となりますので、ご了承ください。
・配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので運送業者にご希望の再配達日をご連絡ください。ご不在表をお届けしてから1週間以上経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されご注文はキャンセルとなります。

◎ご注文の流れ
メールは「admin@marusa-shoyu.com」から送信されます。メール受信ができるようご設定ください。

【代引の場合】
1.商品を注文します。

2.✉<自動配信メール>ご注文完了後すぐに届きます。
「[マルサ醤油]ご注文ありがとうございます/ご注文完了メール(自動配信)」という件名のメールが届きます。
※このメールが届かない場合は、お手数ですが【自動配信メールが届かない場合】についてご確認いただき、ご連絡をお願い致します。

3.✉メール<ご注文内容確認>
「【マルサ醤油】ご注文内容確認メール」という件名のメールが届きます。
※この時点で、ご注文確定です。
このメールはスタッフがご注文完了後、内容・決済方法を確認する為にお送りするメールです。
このメールで、「発送日」「到着予定日」「ご注文内容」等の最終確認をさせていただきます。

4.✉メール<商品発送>
商品の発送が完了しましたら、当店から「【マルサ醤油】商品発送のお知らせ」という件名のメールが届きます。
宅急便の「お問い合わせ伝票番号」が記載されておりますので、配送状況をご確認いただく際にご利用ください。

5.商品到着
佐川急便の配送スタッフがお届けします。
配送スタッフへ商品代金をお支払いください。

【郵便振替の場合】
1.商品を注文します。

2.✉<自動配信メール>ご注文完了後すぐに届きます。
「[マルサ醤油]ご注文ありがとうございます/ご注文完了メール(自動配信)」という件名のメールが届きます。
※このメールが届かない場合は、お手数ですが【自動配信メールが届かない場合】についてご確認いただき、ご連絡をお願い致します。

✉メール<ご注文内容確認メール>
このメールはスタッフがご注文完了後、内容・決済方法等を確認するためにお送りするメールです。
振込み先口座番号などお知らせします。

お客様よりご入金

✉メール<入金確認・商品発送のお知らせ>

発送

お届け先に到着

☆受注完了後の自動配信メールについて☆

ご注文手続きが完了すると、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに「自動配信メール」をお送りいたします。

【自動配信メールが届かない場合】

★ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。メールアドレスを間違って登録した場合はお客様のお手元にメールを届けることができません。登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。


★ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は、「admin@marusa-shoyu.com」からのメールが受信できるように設定を再確認してください。


★一部フリーメールは、アドレスなどに間違いがなくてもメールが受信されない場合がございます。当店から送信されるメールが迷惑メールとして判定され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、自動的に削除処理されている可能性がございます。また、迷惑メール防止機能受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがございますので、ご注意ください。


※これらの問題が原因でお客様が当店からのメールを受信できなかった場合、送信側である当店へメール不達のエラーメッセージが送信されません。

お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から2営業日が過ぎてもご注文内容確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが電話番号:0880-35-2975(平日9:00-17:00)または、メールアドレス:admin@marusa-shoyu.comまでご連絡ください。

・土日祝日のご注文につきましては、「自動配信メール」のあとの「ご注文内容確認メール」の送信が休日明けになりますので、大変恐縮ではございますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。